Política de Trocas e Devoluções - Eu Sou Toda Linda by Elane Lourençoni
Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções de produtos. Para tornar esse processo o mais fácil e conveniente possível, desenvolvemos uma política transparente. Aqui está um guia detalhado sobre como nossos clientes podem efetuar trocas:
1. Trocas em Nossa Loja Física:
Se preferir trocar um item pessoalmente, visite nossa loja física.
Certifique-se de trazer consigo o ticket de compra original como comprovante.
2. Trocas da Sua Casa:
Caso não possa visitar nossa loja, facilitamos o processo de troca remotamente.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso whatsapp (27) 9 9948-2538, indicando o motivo da troca e incluindo informações como número do pedido e detalhes do produto.
Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar sobre os próximos passos.
3. Prazo para Trocas e Devoluções:
As trocas e devoluções só são aceitas dentro dos 7 dias após o recebimento do produto.
Certifique-se de que o produto esteja em condições originais, com etiquetas e sem sinais de uso.
4. Condições para Trocas e Devoluções:
- Não trocamos acessórios, peças brancas, peças em promoção e produtos que contenha pequenos acessórios ou paetê (exceto com defeito de fábrica atestado).
- A peça deverá estar com etiquetas fixada e acessórios, conforme foram recebidas.
- Não efetuamos trocas e devoluções fora do prazo garantido por lei.
- O produto deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
- Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc).
- Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e/ou odores.
- Não aceitamos troca da troca e não trocamos peças em promoção
- Assim que recebermos o produto, ele passará pelo nosso controle de inspeção, constatado que está dentro das normas estabelecidas acima, a troca/devolução será efetuada.
5. Reembolso:
Oferecemos reembolsos no método de pagamento original após a avaliação e aprovação do produto devolvido.
Nossa equipe está aqui para garantir que sua experiência de compra na Toda Linda seja impecável. Se surgirem dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema da melhor forma possível.
Agradecemos por escolher a Eu Sou Toda Linda by Elane Lourençoni. Sua satisfação é nossa prioridade!
